Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Sakan Counseling Centre (« Sakan », « nous ») offre des services de counseling fondés sur la foi et des services connexes, principalement en ligne, à des individus, couples, familles et jeunes au Québec. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et communiquons les renseignements personnels recueillis par notre site Web, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

2. Ce que nous recueillons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons recueillir :

• Les renseignements de réservation que vous fournissez : votre adresse courriel, le type de soutien demandé, votre conseiller préféré et votre méthode de contact préférée. Nous n'exigeons délibérément pas votre nom légal complet pour soumettre une réservation — vous êtes identifié par un numéro de billet.
• Les consultations de statut de billet : le numéro de billet que vous entrez pour vérifier le statut de votre demande.
• Les correspondances via formulaire de contact ou courriel que vous nous envoyez directement.

Nous n'utilisons actuellement aucun outil d'analyse ou de suivi des visiteurs au-delà de ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du site.

3. Pourquoi nous les recueillons

• Pour répondre à votre demande de réservation et vous jumeler avec un conseiller approprié.
• Pour vous envoyer une confirmation et des mises à jour sur le statut de votre demande.
• Pour répondre aux questions que vous nous envoyez directement.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web.

4. Consentement

En soumettant le formulaire de réservation ou en nous contactant, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Si vous devenez client des services de counseling de Sakan, un consentement additionnel et plus précis est obtenu séparément avant votre première séance.

5. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous appliquons des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements concernés, incluant un accès restreint à nos systèmes, une transmission sécurisée et une évaluation de nos fournisseurs de services.

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services suivants, strictement pour exploiter nos services :

• Zoho — pour la correspondance courriel et le suivi des billets/dossiers.
• Doxy.me — pour les séances de counseling vidéo sécurisées, si vous devenez client.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements hors Québec. Le cas échéant, nous prenons des mesures pour nous assurer que ces renseignements bénéficient d'une protection équivalente à celle exigée par la loi.

7. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou selon les exigences légales, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Vos droits

En vertu de la loi, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou périmés.
• Demander la cessation de la diffusion de certains renseignements dans des circonstances prévues par la loi.
• Recevoir certains renseignements personnels informatisés dans un format structuré et portable.
• Retirer votre consentement, lorsque celui-ci constitue le fondement de notre utilisation de vos renseignements.

9. Les enfants et notre site Web

Notre site général s'adresse aux adultes cherchant des renseignements sur nos services. Lorsqu'un jeune devient directement client de nos services de counseling, ses renseignements sont traités selon un formulaire de consentement adapté qui reflète les règles spécifiques du Québec en matière de consentement des mineurs aux soins.

10. Notre responsable de la protection des renseignements personnels

Sakan Counseling Centre a désigné Me Zein Mazloum, avocat, à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Toute question, demande ou plainte concernant cette politique peut lui être adressée à info@sakancentre.com.

11. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date d'entrée en vigueur ci-dessus reflète la version la plus récente.